B2B iş modeli için pazarlama teknikleri

B2B Pazarlama Stratejisi

İyi işleyen bir B2B (Business to Business) iş modelinde pazarlama belki de satışların yarıdan fazlasını gerçekleştiren kanaldır.

  • Potansiyel müşterileri etkilemek
  • İş modelindeki sorunları tanımlamak
  • Satışa gelen itirazları tanımlamak/çözmek vb. süreçler genellikle pazarlama departmanlarının sorumluluğundadır.

Aşağıda dijital (online) yollarla B2B pazarlama stratejinizi geliştirecek 3 temel başlık bulabilirsiniz.

Bu başlıklarda belirtilen konulara odaklanıp işinize uygun olduğunu düşündüğünüz kanallarda (sosyal medya, mobil, dijital reklamlar vb.) 2013 pazarlama planınızı yapabilirsiniz. Sürekli aklımızda tutmamız gereken konu tüm burada yazılanların birbiri ile entegre olduğu ve bir arada yürütülmesi gerektiği…

B2B İş Modeliniz için Pazarlama Planınızı Etkileyecek 3 Önemli Başlık

1- Satışın Her Aşamasına Uygun İçerik Geliştirin

İçerik her zaman, her durumda/her iş modelinde hep bir adım öne çıkıyor. B2B’de de durum farklı değil..

Hedef kitlenizin ihtiyaçlarına uygun içerik yaratarak, bunları içeriğe uygun kanallarda paylaşmanız, geri dönüş oranını arttırıyor.

Yeni kuracağınız bu “İçerik Yapısı” online pazarlama planınızla entegre olmalı.

Peki hangi kanalları bu “İçerik Yapısı”na dahil edebilirsiniz: Blog, online broşürler, eBook’lar.. Tüm bu yeni yarattığınız içerikler arama motorlarında, sosyal medyada, eposta pazarlamasında, kısacası pazarlama planınızın her kanalında sizin önemli bileşenleriniz olacaktır (Bu kanallarla entegre olmalı darken kastedilen tam da bu:)).

Peki içerik oluştururken nelere dikkat etmek gerekiyor:

    • İçeriğiniz hedef kitlenizin günlük iş akışına, elde ettikleri sonuçlara ve hayat standartlarına cevap verecek bir ÇÖZÜM önersin.
    • Hedef kitlenize değer veren, onların yararına olabilecek içerik sunun.
    • İçerik oluştururken markanızın itibarını ve güvenini göz önünde bulundurun.
    • Hedef kitlenizle markanız arasında duygusal bir bağ kurmaya çalışın.
    • Örnek olaylara yer verin.

2- Daha Fazla Takipçi Yaratmak İçin Açılış Sayfanızın Performansını Arttırın

Takipçilerinizi müşteriye dönüştürmede açılış sayfanız oldukça etkili.

VE açılış sayfasında en göze çarpan kısım, başlıktaki mesajınız !!

    • Başlık mesajınız çok açık ve tamamen ürünün/hizmetin faydaları üzerine olmalı.
    • Negatif şeylerden bahsetmemeli !! (ürünü kullanmaktaki korkular/endişeler vb.)
    • Fazla komplike olmamalı (çok yaratıcı, zeki şeyler yazmaya gerek yok!)

Açılış sayfasında bir başka önemli husus: TASARIM !!

Tasarım gerçekten çok çok önemli. Sırf tasarımını beğenmediği için yazıları okumayan azımsanmayacak bir grup var (ki ben de sanırım bunlardan biriyim). İç karartıcı, baştan savma bir tasarım epeyce aleyhinize.

Tasarımda neyi nereye yerleştireceğiniz konusu bir parça deneme yanılma ile bulabileceğiniz bir şey.

Açılış sayfasında size geri dönüş sağlayacak bir başka alan da takipçilerinizi harekete geçirecek bir bölüme yer vermeniz. Harekete geçirmekten kasıt, telefonla destek alabileceği bir numara, e-postalara üye olabileceği bir üyelik bölümü, merak ettiği soruları sorabileceği bir online destek hattı vb. olabilir. Önemli olan sunduğunuz hizmetle ilgili geri dönüş almanıza yarayacak doğru kanalı/doğru sözcüklerle sunmanız.

3- Pazarlama Planınız Sonunda Gelir Elde Etmek İçin Takipçilerinizi Besleyin

Nihayetinde tüm pazarlama faaliyetlerini satışa dönmesi için yapıyoruz. Bu madde de tam da bundan bahsediyor.

Yaptığınız çalışmaların satışa dönmesi için pazarlamanın her aşamasında ve kullandığınız her kanalda potansiyel müşterilerinizi doğru içerikle beslemeniz gerekiyor (entegre pazarlama iletişiminden kasıt da bu; farkındaysanız bu madde birinci maddenin de devamı gibi).

Bu beslemeyi iyi yapabilmek için yapmanız gerekenlerin başında takipçilerinizi iyi segmente etmeniz şart (burada etkili bir CRM işinize yarayabilir).

Takipçilerinizden hangilerinin  daha fazla aktif olduğuna göre de ayrıca bir segmentasyon yapabilirsiniz. Diyelim bir grup özellikle bir ürünü/hizmeti daha fazla inceliyor, bu gruba o hizmetle ilgili daha ayrıntılı bir içerik gönderilebilir (bir kullanıcı deneyimi, özel bir broşür) veya bu gruba daha ayrıntılı bilgi isteyip istemediği sorulabilir/telefonla aranabilir vb…

Geri beslemede önemle üzerinde durulması gereken konu, paylaşımlarınızın sıklığı. Karşı tarafı rahatsız edecek kadar sık olmamalı, kendinizi unutturacak kadar seyrek olmamalı. Bu zamanlama her kanal için değişkenlik gösteriyor tabi; örneğin e-posta için verilen ortalama sure 1 hafta. Haftada bir, tek bir paylaşım B2B için ortalama (ve ideal) bir frekans denilebilir.

Geri beslemede görsel ögeler kullanmak da etkili: Bir kullanıcı deneyimi, ürünün/hizmetin faydalarını gösteren fotoğraflar/grafikler hem ilk aşamada daha çok etkili oluyor, hem daha fazla akılda kalıyor.

Özetle, B2B iş modelinizde yukarıda anlatılan 3 maddeyi pazarlama planınıza entegre edip, takipçileriniz ile duygusal bağ kurabildiğiniz her faaliyet size satış olarak geri dönecek diyebiliriz.

2013 B2B pazarlama planınızın şimdiden hayırlı ve bol kazançlı olması dileklerimle…

—–

Fotoğraf: http://www.freedigitalphotos.net/images/Fruit_g104-Two_Apples_Isolated_p116213.html