Covid-19 sürecinin başlamasından bu yana pek çok şey değişti, değişmeye de devam ediyor. Daha önce hiç yaşamadığımız bir süreci hepbirlikte deneyimliyor, yolda çok şey öğreniyoruz.
Markalarımızın içerikleri de bu değişim sürecinden nasibini alıyor.
Bu süreçte ne gibi içeriklere yer vermeliyizden önce bir parça geçmiş içeriklerimize bakmakta fayda var; güncelliğini yitiren ve/veya pandemi sürecinde markamızın yanlış anlaşılmasına yol açabilecek içerikler olabilir.
Geçmiş içeriklerimizin pandemi süreci ile uyumlu olup olmadığını anlamak için bazı denetim önerileri:
Koronavirüs Sonrası Güncelliğini Yitiren İçerikler
Koronavirüs nedeniyle iptal edilen etkinliklerin duyuruları artık geçerliliğini yitirdi. İlerde bir tarihte düzenleyeceğiniz ve sosyal medya hesaplarında duyurduğunuz etkinliklere ait içerikleri tüm sosyal medya hesaplarınızdan kaldırmanız en doğrusu. Kaldırmıyorsanız da açıklama kısmına etkinliğin iptal edildiğine dair bir güncelleme yazmak gerekiyor. Websitenizde ise etkinlik sayfanızı kaldırmadan, iptal edildiğini duyurmak, daha önce email, sosyal medya vs gibi kanallarda paylaşılmış site linklerini güncel kılacaktır.
Etkinlik dışında pandemi nedeniyle artık verilemeyen hizmetler veya artık olmayan ürünler de yukarıdaki denetime dahil.
Pandemi Süreci ile Değişen Uygulamaları Anlatan İçerikler
Diyelim içerikleriniz gıda üretimi ile ilgili hizmet veren bir markaya ait. Eskiden paketlemeyi manuel olarak yapıyordunuz ve salgın sonrası otomatik makineye geçtiniz. Bu durumda en doğrusu geçmişte elle yapılan paketleme görüntülerinin olduğu tüm içerikleri yayından kaldırmak.
Süreçle Çelişen, Pandemiyi Ciddiye Almadığınız İzlenimi Veren İçerikler
Pandemi süreci hepimizi psikolojik olarak etkiliyor. İstisnasız herkes bu süreçte markaların gerekli önlemleri aldığından emin olmak istiyor. Güven anahtar kelime! Geçmişte şu andaki bu hassas ortamla çelişen içerikleriniz varsa kaldırmanızı öneririm. Takipçilerinizi şüpheye düşürecek herşey markanızı da şüpheli duruma düşürecektir; özellikle güveni zedeleyebilecek veya hafife alıyor hissi uyandırabilecek şakalı/esprili içerikler artık güncelliğini yitirdi.
Peki Covid-19 Sonrası İçerikleriniz Nasıl Olmalı?
Geçmiş içeriklerinize denetim yaptınız, güncellediniz veya bir kısmını kaldırdınız. Peki sonrası için içeriklerinizde neler olmalı. Denetim bugün ve gelecekteki içerikler için de gerekiyor.
Yeni bir İçerik Stratejisi ve Takvimi Belirleyin
Corona ile birlikte markanızı, uygulamalarınızı, ürününüzü/hizmetinizi, ürününüzün kullanıcılara ulaşma yollarını, satış sonrası desteği, coronaya karşı aldığınız önlemler şemsiyesi ile yeniden anlatmanız gerekecek. İçerik takviminizi de buna göre güncellemeniz iyi olur…
Kısa Vadeli Içerik Planları ile Gitmek Daha Verimli
Şu aşamada hepimiz bir belirsizlik ortamında yaşıyoruz. Belki virüse karşı aşı bulunması ile tüm planlarımız yeniden değişecek veya duruma göre yeni önleyici tedbirler gelecek.
Ne olacağını, nasıl davranacağını bilmediğimiz en önemli bileşen hedef kitleniz. Ürününüz/hizmetiniz eski şartlarda tüketilmiyor. Kimi sektör pandeminden çok etkilendi, tüketicilerin önemli bir bölümü artık ürününüzü/hizmetinizi almaya çekiniyor. Bu ve benzer bileşenler sizin de neler olacağını öngöremediğiniz şatlar yaratıyor. Böyle durumlar için en doğrusu kısa vadeli planlarla, minik denemeler yaparak yola devam etmek. Farklı tiplerde içerikler üretip bunları farklı mecralarda test edin. Hangileri daha çok etkileşim alıyor, ona bağlı olarak yeni kısa vadeli planınızı oluşturun; hatta anlık içeriklerde tatmin edici bir sonuç aldığınızda hemen benzerlerini üretin.
Anlık Bilgilendirici İçeriklere Hep Hazırlıklı Olun
Önleyici tedbirlerin sürekli değişkenlik gösterdiği bir ortamdayız. Gün içinde ertesi güne yönelik sokağa çıkma yasağı gibi tedbirler alınabiliyor. Bu durumlara hazırlıklı bir içerik ekibi güncel bilgilere ve şartlara uygun içerikler üretmesi markanız açısından iyi olur. Güncellik özellikle sosyal medya içeriklerinde önemli bir özellik.
Son olarak tüm içeriklerinizi yeniden ve sıklıkla geriye dönük kontrol etmenizi önerebilirim. Web, sosyal medya, email içerikleriniz, içerik başlıklarınız, metadatalar, sosyal medya hashtagleriniz, call-to-action’larınız, landing page’leriniz, görselleriniz, metinler. İçerik denetimi uygularken yol gösterici olabilecek soru “bu içerik bugüne ve bugünün şartları devam etmesi durumunda yarına hizmet ediyor mu?”. Etmiyorsa güncellemekte veya kaldırmakta fayda var!
