Pazarlama Planı Nasıl Yapılır?
Pazarlama planınızı oluştururken aşağıdakileri mutlaka tanımlamalısınız:
- Pazarınız nasıl, özellikleri neler?
- Pazardaki segmentler nedir? Pazara yön veren belirleyici olaylar/kurumlar/trendler neler?
- Müşteri profiliniz nasıl? Müşteriniz ürün/kalite/servis/hizmet/statü anlamında nelere değer veriyor?
- Dağıtım kanallarınız neler? Direkt (doğrudan) satış mı yapacaksınız veya bir distribütor(dağıtım) kanalı mı kullanacaksınız?
- Rakipleriniz kimler? Neler sunuyorlar?
- SWOT analizinizi tanımladınız mı? (SWOT: 1-Güçlü yanlarınız, 2-Zayıf yanlarınız, 3-Fırsatlar neler?, – 4-Tehditler neler?). Bu noktada önemli olan SWOT analizinizi rakiplerinizle birlikte oluşturmanız!
- Rakiplerinizin geçmiş pazarlama faaliyetlerindeki önemli dönemler/etkinlikler? Reklam kampanyaları, dönemsel etkinlikler vb.
- Müşteri ve ürün kategorisi bazında karlılık ve potansiyel satış analizleri.
- Hedef müşteri kitlenizin mevcut ve potansiyel müşteriler üzerinden tanımlanıp, hangi müşteri segmentine hangi ürünün/hizmetin sunulacağının belirlenmesi? Rakamsal analizler sonucunda revizyone gidilecek ürünlerin/hizmetlerin tanımlanması.
- Hedeflerin tanımlanması: Hangi müşteri grupları korunacak, hangi ürünün/hizmetin satışında artış hedefleniyor vb.
- Her ürün/hizmetin fiyatının belirlenmesi, fiyat belirleme kriterlerinin oluşturulması.
- Dağıtım ve satış kanallarının gözden geçirilmesi, iyileştirilmesi/revize edilmesi veya değiştirilmesi.
- Müşteri beklentilerinin karşılanıp karşılanmadığının ölçümü.. Müşteri hizmetlerinin ve memnuniyetinin geliştirilmesi.
- Ürün/hizmetlerin ne şekilde tanıtılacağının belirlenmesi… Müşterileriniz ile hangi kanallardan iletişime geçeceksiniz?
- Müşterilerinizin harcamalarının döngüsü.. Hangi ürünü, ne sıklıkta alıyorlar?
- İhtiyaç duyulan eğitim programlarının tanımlanması.
- Pazarlama bütçesinin çıkarılması. (tahmini ciro üzerinden).
- Pazarlama faaliyetlerinizin sonuçlarının ölçümü..
Tabi tüm bu yukarıda yazanları yapmak uzun çalışmalar gerektiriyor. Pazarlama planı sizin pazarlama stratejinizi hayata geçirmenize yarayan önemli bir araç… Bu nedenle iyi düşünülüp, objektif karar, hedef ve ölçümlerle kurgulanması gerekiyor.
Sık sık revize edilmesi lazım.
Özellikle pazarlama araçlarının, tüketici tercihlerinin hızla değiştiği günümüz dünyasında planlar eskisi gibi uzun vadeli yapılmıyor. (Bu konu için özellikle Agile Pazarlama yazılarını okumanızı öneririm).
Planınızda bütçe ve zamanlama iyi tanımlanmalı. Bütçeye mümkün olduğunca sadık kalınmaya çalışılmalı.
Agile Marketing yazılarından da takip edebileceğiniz gibi, hızla değişen şartlara göre planınızı revize etmeniz veya yeniden oluşturmanız gerekebilir. Bu tür durumları önceden kestirebilmek için de ölçüm ve rakamları yorumlayabilmek önemli…
Bütçe bir miktar geçmiş yıllar, bir miktar da tahmin üzerinden oluşturulmalı. Bu yüzden hedefleri doğru tanımlamak gerekiyor.
Müşteri ile iletişime geçilecek kanallar online ve offline olarak ayrıntılı tanımlanmalı. Fayda alamadığınızı düşündüğünüz kanallarda iyileştirmeler yapabilirsiniz. Hala verim alınamıyorsa belki de bu kanalı bırakmak en doğrusu olabilir.
Gördüğünüz üzere, pazarlama planını yapmak bile aslında bir plan gerektiriyor. Ölçümü her adımda elden bırakmamak en büyük referans noktanız olmalı.
—
DijitalPaNO’da Bu Konu ile İlgili Diğer Yazılar:
İşletmelerin Ölçmesi Gereken Sayılar
Modern Zamanlarda Marka Bilinci
Kısıtlı Bütçe ile Uygulayabileceğiniz Online Pazarlama Stratejileri
